Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

MALHA BELA

A Malha Bela tem como prioridade oferecer a melhor experiência para os seus clientes, garantindo satisfação total com nossos produtos. Para isso, seguimos uma

Política de Trocas e Devoluções em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

ORIENTAÇÕES GERAIS

  • Devoluções podem ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
  • Trocas podem ser realizadas em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Para solicitar, envie um e-mail para:

[email protected], com as seguintes informações:

  1. Assunto: "Trocas/Devoluções".
  2. Número do pedido ou nota fiscal.
  3. Produto a ser devolvido (verifique no pedido ou etiqueta).
  4. Motivo da troca ou devolução.

Após o contato, em até 48 horas você receberá:

  • Um formulário de troca/devolução.
  • Um código de postagem reversa para envio do produto pelos Correios.

No formulário, informe:

  • Dados bancários (para reembolso, no caso de devolução).
  • Produto desejado para troca ou a preferência por um cupom de desconto.

 

CONDIÇÕES NECESSÁRIAS

Para que a troca ou devolução seja aceita:

  • O produto deve estar sem sinais de uso.
  • Enviar o produto com a nota fiscal, etiquetas e tags fixadas.
  • Produtos com divergências ou violações não serão aceitos.

CUSTOS DE ENVIO

  • O custo da primeira troca ou devolução é de responsabilidade da Malha Bela, desde que a solicitação seja feita nos prazos mencionados.
  • Caso o cliente opte por um cupom de desconto, a nova compra seguirá a política de frete vigente do site.

PRAZOS

  • Devolução por arrependimento/desistência: até 7 dias corridos após o recebimento.
  • Troca de produto: até 30 dias corridos após o recebimento.
  • Produto com defeito: até 90 dias corridos após o recebimento.

Em caso de defeitos, envie fotos no e-mail inicial para uma análise rápida. Após o recebimento do produto, o departamento de qualidade realizará uma avaliação.

Atenção: Produtos adquiridos na loja online Malha Bela só podem ser trocados ou devolvidos seguindo esta política.

Para dúvidas adicionais, entre em contato conosco!